Текущие мировые события вынудили финансовый сектор трансформироваться. Главное событие, которым является пандемия, сильно повлияло на услуги по разработке финансового программного обеспечения и показало, как может выглядеть финансовый сектор в 2021 году.
Оказавшись запертыми дома, с закрытыми государственными границами, люди переключаются на интернет-реальность, что привело к необходимости адаптации многих сфер жизни к онлайн-форматам. Итак, давайте посмотрим, какие инновации будут представлены современным пользователям в 2021 году.
1. Цифровые банки
Хотя нет ничего удивительного в том, что банки предоставляют свои услуги онлайн, следующим шагом является внедрение банков, которые развивают свою деятельность только онлайн. Пандемия заставила банки искать новые решения о том, как развивать свою деятельность, когда все учреждения закрыты, а люди застряли дома. Цифровые банки - это онлайн-учреждения, которые сводят на нет необходимость проводить долгие часы, стоя в очередях и ожидая специализированного обслуживания. Вместо этого новая волна банков предлагает эффективные по времени и удобные услуги через Интернет. Цифровые банки предоставляют следующий спектр услуг:
- Покупка криптовалюты;
- P2P-переводы;
- Безналичные платежи с безналичными переводами;
- Международный денежный перевод.
Со временем спектр предоставляемых услуг будет расширяться. Такой вид банковского обслуживания упростит процесс сотрудничества с клиентами и принесет пользу обеим сторонам. Как утверждают аналитики, к 2022 году доля физических банковских клиентов снизится всего до 36%.
Хотя в настоящее время охват цифровых банков не так велик и многие люди все еще не имеют к ним доступа, такие учреждения будут работать над привлечением широкой целевой аудитории. На самом деле, цифровой банк значительно упростит нашу рутину.
Читать еще: Децентрализованная одноранговая сеть P2P
2. Децентрализованные финансы и блокчейн
Будучи разработанным в последние годы, блокчейн является одним из наиболее эффективных инструментов для модернизации всей финансовой системы и вывода ее на более высокий уровень с точки зрения безопасности и надежности. Эта революционная тенденция повысила уровень банковских услуг и привела всю систему к более безопасному, децентрализованному финансированию.
Суть технологии заключается в использовании децентрализованной книги сквозных транзакций, которая позволяет избежать любых манипуляций с транзакциями и данными о них, поскольку вся информация вводится автоматически. Использование технологии блокчейн в финансовом сегменте имеет следующие преимущества:
- Мгновенные платежи. Благодаря автоматизации процессов транзакции, которые обрабатывались в течение нескольких дней, теперь совершаются в течение нескольких минут, что значительно экономит время и повышает лояльность клиентов;
- Распределение капитала и минимизация сборов за счет отсутствия необходимости использования промежуточных продуктов. Технология позволяет избежать услуг клиринговых компаний и банков-депозитариев.
- Прозрачность транзакций. Финансовые регулирующие органы получают доступ к бухгалтерской книге, где записываются все взаимосвязи между банками, регулирующими органами и другими сторонами.
- Риски, связанные с контрагентами, устраняются. Мгновенный характер транзакций означает, что у контрагентов меньше шансов уклониться от своих финансовых обязательств.
- Все этапы каждой транзакции регистрируются, что исключает возможность мошенничества и риска. Все ошибки выявляются и устраняются. Аудит упрощается.
- Смарт-контракты, основанные на технологии блокчейн, повышают эффективность контрактов.
Децентрализованные финансы (DeFi) - это независимая финансовая экосистема, которая дает пользователям полный контроль над своими деньгами (без участия правительств и банков). Технологии блокчейна сыграли ключевую роль в реализации этой услуги. Взаимодействие в децентрализованных экосистемах происходит без посредников по схеме P2P, то есть участники рынка самостоятельно справляются с транзакциями. Это экономит время, экономит деньги и позволяет клиентам сохранять конфиденциальность.
3. Публичное облако
Это готовый сервис для моделей IaaS и PaaS. Пользователи подключаются к вычислительным ресурсам через Интернет. Наиболее известные общедоступные облака включают Amazon, Microsoft Azure, Google Cloud. Поставщик услуг берет на себя основное обслуживание физической инфраструктуры. Преимущества общедоступных облаков включают в себя:
- Прост в использовании. Для использования инфраструктуры достаточно иметь доступ в Интернет: нет необходимости тратить время на установку оборудования и программного обеспечения, построение технологических процессов и обучение сотрудников.
- Гибкая ценовая политика и отсутствие долгосрочных обязательств. Компания может в любое время увеличить или уменьшить затраты на общедоступные облака. Для этого ему просто нужно выбрать подходящий пакет услуг. И если услуги станут неактуальными, вы можете отказаться от них.
- Снижение затрат на техническое обслуживание ИТ. Общедоступное облако обслуживается поставщиком. Благодаря этому снижаются затраты компании на заработную плату специалистов, лицензирование и техническое обслуживание оборудования.
4. Роботизированная автоматизация технологических процессов (RPA)
Чтобы освободить сотрудников для выполнения более ценной работы, ИТ-директора все чаще обращаются к роботизированным методам автоматизации процессов. Речь идет о применении технологий, основанных на бизнес-логике и структурированных исходных данных, для автоматизации бизнес-процессов. Система RPA (Robotic process automation) - это специальное программное обеспечение, которое после соответствующей настройки, запомнив принципы управления пользовательским интерфейсом различных приложений, может обрабатывать транзакции, манипулировать данными, реагировать на события и обмениваться информацией с другими цифровыми системами.
RPA дает организациям возможность сократить трудовые и человеческие ошибки. Например, благодаря внедрению RPA, Bank Deloitte LP автоматизировал процедуры обработки претензий. Для выполнения 13 процессов было установлено 85 ботов. Программное обеспечение "Делойта" обрабатывает около 1,5 миллиона запросов в год. По данным компании, для выполнения той же работы пришлось бы нанять более 200 штатных сотрудников, в то время как внедрение программных роботов обходится на 30% дешевле.
Преимущества использования RPA:
- Как правило, боты недороги и просты в интеграции. Они не требуют специализированного программного обеспечения и глубокой интеграции с существующими системами. Это означает, что система выгодна компаниям, которые стремятся развивать бизнес без значительного увеличения затрат и без кадровых конфликтов.
- Автоматизируя рутинные задачи, компании высвобождают ресурсы (оборудование, персонал) и направляют их на выполнение более важных задач.
- RPA может быть улучшен за счет использования когнитивных технологий, таких как машинное обучение, распознавание речи и обработка естественного языка, для автоматизации более сложных задач, которые ранее требовали участия человека.
- Такие системы RPA могут автоматизировать процессы, состоящие из 15-20 и более шагов. В этом случае решение RPA можно отнести к категории цепочек создания стоимости интеллектуальной автоматизации (IA).
Gartner прогнозирует, что к 2022 году автоматизация и искусственный интеллект помогут компаниям сократить штат своих общих сервисных центров на 65%, доведя рынок RPA до миллиарда долларов. К этому же времени программные системы RPA начнут использоваться в 40% крупных компаний, тогда как сейчас соответствующий показатель составляет менее 10%.
Читать еще: Использование искусственного интеллекта для улучшения Торговой стратегии на рынке Форекс
5. Биометрические системы безопасности
Такие системы позволяют автоматически распознавать человека по его физиологическим или поведенческим характеристикам. В результате многолетних наблюдений и исследований были выявлены наиболее различимые биометрические особенности (характеристики) людей. Физиологическими биометрическими признаками человека являются отпечаток пальца, черты лица, рисунок кровеносных сосудов пальца или ладони, геометрия кисти, радужная оболочка, ДНК и другие.
Принцип распознавания заключается в следующем. Сканер, датчик или камера передают характеристики человека в систему, и она извлекает уникальную информацию из полученных данных и составляет биометрический образец, который хранится в виде цифрового кода. Когда человек снова взаимодействует со считывателем, например, сканирует отпечаток пальца, система сравнивает полученный образец с теми, которые хранятся в базе данных. Если есть полное совпадение, личность подтверждается.
Финтех, пожалуй, самая перспективная область для биометрической верификации. Киберпреступники постоянно придумывают новые способы мошенничества и кражи денег, и эта технология помогает оставаться на шаг впереди. Подтверждение личности, основанное на уникальных физиологических данных, гораздо более надежно, чем традиционные методы доступа к учетной записи, а именно паспорт, номер мобильного телефона и кодовое слово. Сотрудник банка может принять поддельный паспорт за настоящий или не понять, что на фотографии в документе изображен другой человек.
В 2018 году Центральный банк и "Ростелеком" запустили Единую биометрическую систему (UBS), в которой хранятся данные клиентов государственной биометрии. Если раньше в отделении можно было открыть счет только по паспорту, то теперь достаточно сдать биометрию человека и голос в ближайшем банке, который работает с UBS. После этого человек может стать клиентом банка полностью удаленно, но в то же время это безопасно. Таким образом, биометрическая система безопасности повысила уровень безопасности данных.